4月5日晚，一條“女子在酒店遇襲”的消息在網(wǎng)上瘋傳并引發(fā)關(guān)注，截至6日24時許，新浪微博相關(guān)話題已有17.4億閱讀量，212萬人次參與討論。消息最早來自當(dāng)事人注冊微博名“彎彎-2016”的爆料。她稱，4月3日她在位于北京朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，在她大聲呼喊后圍觀者逐漸增多，陌生男子最后逃走。“彎彎”在爆料中公布了案發(fā)時的監(jiān)控視頻，并稱案發(fā)樓層原本只有擁有房卡才能進入。
4月5日晚，北京市朝陽警方證實此事。4月6日凌晨至白天，如家酒店集團幾次發(fā)布聲明并召開短暫的新聞發(fā)布會，向當(dāng)事人及公眾道歉。但按當(dāng)事人的說法，如家的公告與部分事實相左。截至發(fā)稿，案件仍在調(diào)查中。
驚魂一刻
陌生男尾隨拖拽
“彎彎”稱，她在攜程上預(yù)訂了北京望京798和頤酒店，于4月1日入住。4月3日22：50分左右，她和朋友吃完晚飯，獨自打車回到酒店。
“彎彎”稱，和頤酒店是如家集團旗下高端酒店，使用電梯必須刷房卡才能進入相應(yīng)樓層。當(dāng)晚她住在酒店的4層，進電梯后發(fā)現(xiàn)房卡找不到，當(dāng)時電梯里共有4個人：她和涉事男子，及另外兩個房客。巧的是她進電梯時，有人已經(jīng)按了“4層”，于是她就跟著上去。中途先下去一個房客。
到達4層后，“彎彎”在電梯口翻包找房卡。這時男子問她住在哪個房間，“我馬上覺得不對，警覺地說，我干嘛告訴你。”結(jié)果男子對她說：你跟我走。然后強行拖拽她。“彎彎”十分害怕，就一直喊：我不認識你，你放開我！
“為了不讓別人聽到，他使勁掐住我的脖子和臉，同時用力拖拽脅迫我跟他走。”“彎彎”開始大喊救命，她的尖叫聲引來了一個酒店服務(wù)員。服務(wù)員一開始以為兩人是小兩口在吵架，行動上沒有強烈地制止。
據(jù)“彎彎”稱，事后她去看監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)男子在晚上10時47分就從電梯里出來走出酒店，在酒店門口看到她后，尾隨著再次進了酒店。
幸有房客出手相助
“彎彎”稱，向服務(wù)員求助無效后，她只能坐在地上防止被拖走。“彎彎”打電話報警時，男子曾試圖奪走其手機，但沒成功。
就在這時，有幾個人坐電梯上來，看到他們在糾纏，一開始也認為是情侶吵架，只有一個女房客覺得不對勁，一直看著她。“我趁男子不注意，想坐電梯下樓逃跑，結(jié)果被抓住頭發(fā)，他更加粗暴地把我往樓梯消防通道拖拽。”這時，女房客忍不住拉住了她的手，才讓她不至于被拖到?jīng)]有監(jiān)控的樓道。后來男子看人越來越多，就逃走了。
“彎彎”稱，事情發(fā)生在一個全是監(jiān)控攝像頭的地方，整個過程持續(xù)了五六分鐘，沒有任何安保人員、酒店管理人員出來搭救。
大概在男子走后的一兩分鐘，酒店經(jīng)理才趕到，派出所的民警也來了。之后酒店的保潔人員和她一起到派出所做了筆錄，做完筆錄大概是凌晨2點。
“彎彎”稱，事發(fā)后酒店沒有派任何人跟她溝通，當(dāng)晚值班經(jīng)理也沒上報該事，第二天甚至關(guān)機失聯(lián)。她聯(lián)系出警的酒仙橋派出所，對方答復(fù)稱辦案人員周四才回來（事發(fā)在周日），無奈之下，“彎彎”在網(wǎng)上發(fā)布微博，并附帶監(jiān)控視頻。
6日，羊城晚報記者多次嘗試聯(lián)系“彎彎”，但她未接電話也未復(fù)短信。
警方徹查
作案男子疑似醉酒
5日晚，北京朝陽警方證實此事。據(jù)辦案民警透露，遇襲女子沒有遭受財產(chǎn)損害和人身損害，作案男子疑似醉酒。平安北京官方微博回應(yīng)稱正在徹查。
6日下午，記者致電酒店所在轄區(qū)的酒仙橋派出所，一位工作人員表示，此事目前仍在調(diào)查中。派出所方面表示：“我們現(xiàn)在正在開展工作找那個男的。”
酒店回應(yīng)
安保確有問題 向當(dāng)事者致歉
如家微博回應(yīng)“女子酒店遇襲”：員工進行了言語勸阻
涉事女子稱公告中有不實之處
羊城晚報訊 記者吳珊報道：正當(dāng)如家慶祝私有化完成、通過首旅直接回歸國內(nèi)A股時，女子在如家下屬和頤酒店遭襲事件讓如家措手不及，如家酒店集團6日連發(fā)三篇聲明，最終承認和頤酒店的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。
5日晚，女子酒店遇襲的消息在網(wǎng)上被火速轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注后，6日0時48分，如家酒店集團新浪官方微博發(fā)出第一篇聲明，強調(diào)要調(diào)查真相。稱“我們正在積極配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行調(diào)查”。
6日8時39分，如家官方微博再發(fā)第二篇聲明，稱過去的8個小時，酒店方曾多次和“彎彎”聯(lián)系都未能聯(lián)系上，并介紹了通過酒店員工和警方了解的情況，稱在女子和男子發(fā)生拉扯后，聽聞吵鬧的員工立刻到達現(xiàn)場，進行言語勸阻。男子強行將女子拉向應(yīng)急通道時，被一名女住客和保安阻攔，男子從通道逃跑，前廳部經(jīng)理與副經(jīng)理隨后到達該樓層安撫與處理，隨后警方趕到。“酒店作為事發(fā)現(xiàn)場，已經(jīng)開始內(nèi)部自查的工作，我們不容此類事件再次發(fā)生。”
“彎彎”隨即在微博中轉(zhuǎn)發(fā)上述聲明，并表示已與酒店方電話溝通過，她希望“修改公告中不實之處、公開道歉、酒店內(nèi)部清查”。
15時許，和頤酒店召開了新聞發(fā)布會，自稱相關(guān)負責(zé)人的女士向當(dāng)事人致歉，稱酒店確實存在問題，但有關(guān)其他問題，都未作回應(yīng)，媒體等待了近5個小時的發(fā)布會，5分鐘就結(jié)束了。
隨后的15時41分，如家又發(fā)出了第三篇聲明稱，“和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。在此，我們代表酒店向當(dāng)事者及社會公眾再次表示由衷的道歉。如家酒店集團將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任。”
如家集團相關(guān)負責(zé)人告訴羊城晚報記者，6日10時許，酒店已聯(lián)系到“彎彎”。“彎彎”表示已經(jīng)向如家提了四點要求。據(jù)了解，彎彎是通過攜程訂的酒店，對此攜程方表示，“于第一時間成立處理小組協(xié)助用戶，建議客人及時報警，如有需要，攜程會配合警方調(diào)查。”
六大疑點
男子到底是誰酒店是否涉黃？
目前，盡管北京警方證實該事件確有發(fā)生在酒店，案子也在徹查。但在真相尚未還原前，有六大疑點需要追問。
1 當(dāng)事女子“彎彎”如何取得翻拍的監(jiān)控視頻？來源有二，要么來自警方，要么來自涉事酒店。據(jù)媒體報道，“彎彎”稱視頻是她向民警講述案發(fā)經(jīng)過時翻拍的酒店監(jiān)控錄像。
2 視頻中拖拽的男子到底是何身份？去向如何？監(jiān)控視頻中還有一名光頭男子，兩人有關(guān)系嗎？據(jù)“彎彎”自述，視頻中多次出現(xiàn)的“光頭”男子是酒店員工。至于作案男子是否酒店房客，目前還有待調(diào)查。
3 若男子不是酒店房客，能否直接上樓？據(jù)悉這家酒店四層共有40余個房間，8個應(yīng)急門，但只有位于電梯間一側(cè)的那扇應(yīng)急門能夠正常打開。這是否意味著酒店存在安保管理漏洞問題，若有漏洞又有哪些，需要明確。
4 是否有出錢刪帖的交易？“彎彎”5日晚在微博上稱“有自稱和頤酒店的人要求給錢刪微博”，對此酒店方面的相關(guān)負責(zé)人表示，“確實有酒店同事跟她通過電話，也討論過關(guān)于微博的事情，一般酒店都會跟發(fā)負面微博的客人溝通，畢竟他們也想減低微博對酒店的影響，但是確實沒有提到出錢刪帖的事情。”目前，雙方說法相左。
5 酒店是否涉黃？案發(fā)后當(dāng)事人發(fā)布的長微博自帶話題“賣淫窩點案底酒店”。昨日媒體回訪酒店，發(fā)現(xiàn)在該酒店多個樓層的垃圾桶內(nèi)，均能翻出涉黃小卡片。卡片上印有“夜色美休閑會所”字樣，稱“驚喜優(yōu)惠200元提供正規(guī)發(fā)票”。
6 案發(fā)后有網(wǎng)友指出，當(dāng)事人微博為兩天前新注冊用戶。還有說法聲稱“彎彎”和涉事男子是自導(dǎo)自演，而且其和酒店方面已經(jīng)達成一致。對于有網(wǎng)友質(zhì)疑她借此事炒作，昨日當(dāng)事女子拒絕回應(yīng)。這些仍需當(dāng)事人做更詳盡的解釋，又或由警方調(diào)查公布詳情。 （羅坪）
住客爆料
曾入住涉事酒店住客：多次收到涉黃卡片
羊城晚報訊 記者吳珊報道：女孩在和頤酒店遭襲事件曝出后，不少住過該酒店的旅客向記者描述對這家店的印象。廣州市民林先生曾多次出差入住該酒店，對該店的印象是“亂”，并稱住店期間曾收到過涉黃卡片。
“這家店是北京798附近一家人氣很旺的店，周邊酒店不多，不少企業(yè)選擇在798開發(fā)布會，然后安排嘉賓住在這家店。”林先生說，這家店他住過五六次，有一次14時許入住時，發(fā)現(xiàn)房間衛(wèi)生還沒打掃干凈。“晚上會收到一些涉黃小卡片，通過門縫塞進來。”
據(jù)介紹，和頤酒店是如家旗下的高端酒店。“坐電梯時需要刷門卡才能按相應(yīng)樓層的電梯按鈕，如果住在5樓，刷卡按10樓是按不到的。”林先生說，從這個設(shè)計來看，酒店方希望通過這種方式保障住客安全。“不過，我多次入住在不同樓層的不同房間，都可以收到涉黃卡片。”
截至6日發(fā)稿時，涉事和頤酒店仍暫不接受入住。
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