iPhone未能正常向Android手機發(fā)送動靜，而蘋果公司應當為此承擔責任然而在更換手機之后，她無法再繼承收到來自其他iPhone用戶的動靜。因此，從蘋果設(shè)備改用非蘋果設(shè)備的用戶“利益將受到損害，無法獲得移動服務合約中注明的所有服務”。目前，這起訴訟正尋求被認定為集體訴訟。摩爾此前曾是一名iPhone用戶，隨后改用了Android手機。
假如用戶曾使用iPhone，但隨后更換至三星手機，那么當其他iPhone用戶向其發(fā)送動靜時，iMessage系統(tǒng)將“扣留”這些動靜，導致動靜無法被正常發(fā)送至新手機。
換句話說，假如iPhone用戶向曾經(jīng)也使用iPhone，但隨后改用Android手機的用戶發(fā)動靜，那么一些動靜將“暫時”或永久滯留在iPhone的iMessage系統(tǒng)中。
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